motif de la collecte
Le Règlement général sur la protection des données, ou RGPD via ses articles 12 à 14 vous oblige à donner les raisons de la collecte des données personnelles. Le motif de la collecte doit apparaître à minima dans votre page privacy ou Vie privée;
Exemple de phrases d’introduction introduisant les motifs de la collecte
Pourquoi collectons-nous vos données personnelles?
Pourquoi traiter vos données ?
Finalité des données collectées.
Finalité – exploitation des données vous concernant
L’ensemble de ces titres de motifs de collecte sont déjà en ligne . Vous pouvez en utiliser un s’ il correspond à votre situation.
Bien entendu, il vous faudra expliquer dans le détail les motifs en listant les traitements nécessaires. Pour vous aider à justifier, les traitements que vous réalisez sur les données personnelles de vos clients, nous vous avons fait une petite sélection des traitements
A cet effet, voici des exemples de finalités poursuivies par certaines sociétés :
Gérer l’identité du client ou d’un utilisateur.
Gérer une commande BtoB ou livrer des commandes BtoC.
Gérer un matériel.
Facturer et encaisser des paiements, recouvrer les impayés, gérer les contentieux
Assurer un service avant-vente et vendre.
Assurer un service après-vente.
Gérer les données personnelles, caractéristiques et droits d’un contrat
Traiter des résiliations, réclamations
Communiquer dans le cadre de la gestion de la clientèle
Gérer du courriers entrants
Gérer les demandes relatives aux droits des personnes concernées
Stocker des données du client ou d’un utilisateur
Proposer des services d’authentification
Organiser des opérations de marketing direct, organiser des animations commerciales, organiser des jeux concours
Analyser les usages des offres et des services pour faire des propositions aux clients
Sonder les clients,les prospects les utilisateurs
Améliorer les offres et la relation client
….
Les finalités de traitements peuvent être multiples pour justifier la collecte de données à caractère personnel. Votre étude d’impact relative à la protection des données à caractère personnel vous donnera cette liste pour justifier vos motifs de collecte.
En informant de cette facon des motifs de traitement des données à caractère personnel vous vous conformez aux principes de l’article 5.
